5.1. Kupující - spotřebitel (fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání) může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od uzavření smlouvy, nebo převzetí zboží ve smyslu § 7, odst. 1 zákona č. 102/2014 Sb, pokud nejde o prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků kupujícího a určeného speciálně pro jednoho kupujícího (např. peněženka s laserovým potiskem, opasek zhotovený podle osobních měr zákazníka, jiných než jsou uvedeny v tabulce rozměrů, nebo zboží v nestandardním provedení).
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud jde o prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (například kosmetika nebo parfémy, jejichž ochranný obal spotřebitel narušil nebo odstranil). Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
5.2. Prodávající doporučuje Kupujícímu pro splnění povinnosti pro Odstoupení od smlouvy oznámit potřebné náležitosti Prodávajícímu vyplněním a odesláním elektronického formuláře ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY přímo ze stránek internetového obchodu www.mercucio.cz.
Kupující - spotřebitel doručí zboží na adresu provozovatele: Peter Močary, Hollého 306, 956 31 Krušovce. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.
Kupující při úplném odstoupení od smlouvy spolu se zbožím, pokud je to možné zašle i originální obaly, návody a dárky které byly součástí objednávky. Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme. Při cenově dražších výrobcích doporučujeme zásilku pojistit.
Při odstoupení od smlouvy se vracejí i náklady na dodání zboží ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme (tj poštovné za zásilky doručené DPD).
5.3. Kupující - spotřebitel má právo ve lhůtě 30 dnů zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupu v klasickém "kamenném" obchodě. Odzkoušet však neznamená začít zboží používat a následně jej vrátit prodávajícímu.
Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, jestliže prodávající souhlasil, že je bude snášet sám nebo pokud nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
5.5. V případě, že kupující Odstoupí od smlouvy a doručí provozovateli zakoupené zboží, vrátí provozovatel kupujícímu již zaplacenou kupní cenu zboží ve lhůtě do 30 dnů ode dne obdržení oznámení odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za zboží nebo za službu nebo zálohu, který spotřebitel uhradil za zboží nebo za službu včetně nákladů, které spotřebitel vynaložil v souvislosti s objednáním zboží nebo služby, stejným způsobem jako platbu přijal, pokud se spolu nedohodnou jinak. Vrácení úhrady realizované platební kartou (přes platební systém 24Pay) se uskuteční prostřednictvím banky na platební kartu kupujícího.
5.6. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží se sníženou hodnotou, který je používán, poškozen nebo neúplný, uhradí kupující prodávajícímu náklady vzniklé v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu.
5.7. Provozovatel je oprávněn stornovat objednávku a odstoupit od smlouvy:
- pokud objednávku není možné závazně potvrdit (špatně uvedené telefonní číslo nebo email, kupující neodpovídá na emaily, nezvedá telefon, atd.),
- objednané zboží již není možné pořídit (zboží se již nevyrábí nebo nedodává) a provozovatel se nedohodne s kupujícím na náhradním plnění,
- pokud je důvodné podezření, že jde o snahu kupujícího zavádět provozovatele uvedením falešných, klamavých nebo nesprávných údajů,
- pokud má podezření, že jde o poškozování provozovatele ze strany kupujícího, a to zejména úmyslným bezdůvodným a nesdělení nepreberaním zásilek, jakož i jiných důvodů, které zapříčinily z neplnění závazků ze strany kupujícího provozovateli jakoukoliv finanční škodu.
O stornování objednávky bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem a v případě úhrady kupní ceny nebo její části předem mu budou finanční prostředky vráceny do 7 dnů na jím určený účet, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
5.8. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě do 30 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy zaslat zboží zpět na adresu sídla provozovatele nebo ho předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží.
5.9. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu platby před tím, než mu je doručeno zboží nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.
5.10. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, ruší se od začátku i každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od které kupující odstoupil.